Meldung vom 09.03.2018

Thalia ist „Branchen- und Kunden-Champion 2018“

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Linz, 9.3.2018: Im Jänner 2018 veröffentlichte die Österreichische Gesellschaft für Verbraucher Studien (ÖGSV) zusammen mit dem Magazin NEWS den „Branchenmonitor 2018“, österreichweit das größte Ranking dieser Art. Thalia rangiert in allen Kategorien unter den Favoriten und belegt sogar den ersten Platz im Bereich „Kundenzufriedenheit“ der Branche Buchhandel. Damit ist das Unternehmen „Kunden-Champion“ sowie „Branchen-Champion“.

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Linz, 9.3.2018: Thalia bietet umfangreichen Service, kompetente Mitarbeiter und ein weitreichendes Angebot, das bestätigen die Kunden in einer umfassenden, branchenübergreifenden Umfrage.
Über 400.000 Kundenbewertungen zu 1.973 Unternehmen aus 208 Branchen gingen bis Ende 2017 ein. Zu Beginn des neuen Jahres wurden die 300 am besten beurteilten Unternehmen als „Kunden-Champions“ ausgezeichnet. Darunter befand sich auch Thalia, sogar gleich zweimal. Die Filialen landeten in der Gesamtwertung auf Platz 9, etwas dahinter lag der Online-Shop, thalia.at, auf Platz 25. Beide dürfen sich nun mit dem Titel „Kunden-Champion“ schmücken.
„Unsere Kunden bilden die grundlegende Basis für unseren Erfolg. Wir denken sie in allen Schritten des Unternehmens mit und wollen ihnen das bestmögliche Erlebnis bieten“, erklärt Thomas Zehetner, Geschäftsführer Thalia Österreich, erfreut.

Den Spitzentitel „Branchen-Champion 2018“ holte sich Thalia im Bereich „Buchhandel (Filialisten)“. Dort belegte das serviceorientierte Unternehmen Platz 1. „Zu wissen, dass unsere Kunden so zufrieden sind und uns vertrauen, ist schon eine enorme Auszeichnung für das Unternehmen“, so Zehetner „Außerdem werden Kundenempfehlungen immer wichtiger. Menschen vertrauen auch im Handel vor allem persönlichen Urteilen.“

Den gesamten Branchenmonitor Kundenzufriedenheit 2018 finden Sie unter: http://www.qualitaetstest.at/awards/branchenmonitor2018/ .



Thalia

Über Thalia
„Welt, bleib wach“, das Credo von Thalia soll Menschen ermutigen, ihr Verhalten bei der Gestaltung von Freizeit, Kommunikation, sozialem Leben und des Lernens zu hinterfragen. Damit übernimmt Thalia gesellschaftliche Verantwortung und bringt das Lesen zurück in die Lebenswelt der Menschen. Autonomie ist bei Thalia großgeschrieben – so kann der Kunde sowohl bei der Art zu Lesen als auch beim Kaufprozess aus verschiedenen Alternativen wählen. „Lesen wie du willst“ umfasst neben dem klassischen physischen Buch auch eBooks und digitale Hörbücher. Gekauft werden kann stationär in 39 Buchhandlungen österreichweit oder 24/7 im Onlineshop auf thalia.at. Zahlreiche weitere Services wie Click & Collect, Heimversand, Abholstationen und Scan & Go ermöglichen ein zeitgemäßes und unkompliziertes Einkaufserlebnis. Als leidenschaftlicher Geschichtenentdecker*innen verbindet der Buchhändler Qualität, Persönlichkeit, Inspiration und Service. Persönliche Beratung, ein vielfältiges Sortiment und digitale Services eröffnen Kunden eine einzigartige Erlebniswelt. Neben Büchern und eBooks führt Thalia ein großes Non-Book Sortiment, das jedes Leseabenteuer hervorragend ergänzt.

24/7 Online-Buchhandlung: www.thalia.at
39 Buchhandlungen in Österreich: www.thalia.at/filialen
Facebook: www.facebook.com/thalia.at
Instagram: www.instagram.com/thalia_buchhandlungen_at/
Instagram Karriere Kanal: www.instagram.com/thalia_karriere_at

Thalia Bonuscard: www.thalia.at/bonuscard

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