Betten Reiter zum Branchen-Champion gekürt

Bestnoten für Kundenservice, Kundenzufriedenheit und Preis-Leistung

Leonding, 17. Februar 2023. Betten Reiter bietet den besten Kundenservice in der gesamten Branche der Matratzenhändler (Online und Filialisten). Dies bestätigte zum wiederholten Mal der „Branchenmonitor 2023“, das größte österreichweite Ranking in diesem Bereich. Bestnoten erhielt der Heimtextilien-Spezialist mit eigener Manufaktur in Leonding/ Oberösterreich auch bei der Kundenzufriedenheit und erstmals für sein Top Preis-Leistungsverhältnis. 


Die Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) hat über 1.700 Unternehmen aus 167 verschiedenen Branchen in den Kategorien Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungsverhältnis bewertet und ausgezeichnet. Das Ergebnis: Wer zum Thema Schlaf kompetent beraten sein will, ist bei Betten Reiter gut aufgehoben. Denn die Kunden bewerteten das österreichische, familiengeführte Unternehmen mit Bestnoten in allen drei Kategorien. „Gerade in Zeiten wie wir sie aktuell erleben, ist ein gesunder und erholsamer Schlaf wichtiger denn je. Seit nunmehr 70 Jahren legen wir großen Wert auf persönliche und individuelle Beratung, hohe Qualität und faire Preise bei unseren Produkten. Die gute Bewertung beim Branchenmonitor zeigt uns, dass diese Werte auch von unseren Kunden geschätzt werden“, erklärt DI Peter Hildebrand.


Gutes Zeugnis für Mitarbeiter 
Der Kunde und dessen gute Beratung stehen seit jeher im Mittelpunkt bei Betten Reiter. Denn eines ist Geschäftsführer Hildebrand klar: „Dort, wo wir uns vom Onlinehandel oder Diskontern abheben, müssen wir unsere Stärken ausspielen. Wir bauen laufend unsere Serviceleistungen aus, schaffen ein tolles Einkaufserlebnis in den Filialen und investieren in Mitarbeiterschulungen. Die Auszeichnung zum Branchen-Champion ist Zeugnis dafür, dass sich unsere Bemühungen auszahlen und nicht zuletzt ist sie dem Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geschuldet. Das macht mich stolz.“ 


Authentisches Engagement für Nachhaltigkeit 
Betten Reiter hat sich durch viele Maßnahmen für den Klima- und Umweltschutz als Vorreiter im Bereich Nachhaltigkeit etabliert. Auch das schätzen die Kunden. „Die Herstellung eines Teils der Produkte in Oberösterreich reduziert maßgeblich unsere Transportwege. Unsere Manufaktur-Produkte verpacken wir in hochwertigen Stofftaschen, Bettwäsche, die in unserem Auftrag produziert wird, verkaufen wir plastikfrei und viele weitere Produkte werden ebenfalls ohne Plastikverpackung verkauft“, erklärt Peter Hildebrand. Nicht nur die Plastikvermeidung steht bei Betten Reiter ganz oben auf der Agenda, auch das Recycling von alten Heimtextilien. Zudem wird der gesamte Stromverbrauch mit Strom aus Wasserkraft gedeckt. Mit diesen Maßnahmen konnte Betten Reiter den CO2-Ausstoß des Unternehmens schrittweise reduzieren. Die verbleibenden Treibhausgasemissionen hat der Vorzeigebetrieb für die Jahre 2022 – 2023 durch den Erwerb von Klimaschutz-Zertifikaten ausgeglichen und ist damit seit einigen Monaten als klimaneutrales Unternehmen zertifiziert.


Auszeichnungen für Betten Reiter beim "ÖGVS-Branchenmonitor 2023“:
Kunden-Champion 2023:
Herausragend in allen drei Kategorien branchenübergreifend:

Kundenzufriedenheit
Kundenservice
Preis-Leistungsverhältnis

Branchen-Champion 2023:

1. Platz Kundenservice (Branche Matratzenhändler, Filialisten und Online-Shops)
TOP Kundenzufriedenheit (Branche Matratzenhändler, Filialisten und Online-Shops)
TOP Preis-Leistungsverhältnis (Branche Matratzenhändler Filialisten)

 


Rückfragehinweise für Fachthemen:
DI Peter Hildebrand
 Geschäftsführer Betten Reiter 
 +43 (0) 664 14 42 327, peter.hildebrand@bettenreiter.at
 
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Bilder: © Betten Reiter