Otis Österreich erneut mit dem Top Service Österreich Award ausgezeichnet



Wien, 21. Juni 2019 - Die Auszeichnung selbst basiert auf einer wissenschaftlich entwickelten Befragung von Kunden und dem eigenen Management, um hier die Aussen- mit der Innensicht zu kombinieren und die Erwartungshaltung mit der tatsächlich gelieferten Servicequalität abgleichen zu können. 

„Diese Auszeichnung zeigt, dass wir auf einem guten Weg sind und unsere Strategie passt, um den nachhaltigen Unternehmenserfolg sicher zu stellen“, sagt Christoph Sengstschmid, Director Sales und Marketing bei Otis, der den Preis entgegennahm. Trotzdem gibt sich Sengstschmid kritisch und sagt: „Ein Unternehmen mit schlechten Umfragewerten hat bereits verloren, mit guten Ergebnissen hat man aber noch längst nicht gewonnen.“ Darum ist das Unternehmen bemüht, die eingeschlagene Richtung weiterzuführen und bestehende Kundenzufriedenheit in Begeisterung umzuwandeln.

„Mit Signature Service haben wir die Möglichkeit, Services und Dienstleistungen noch besser an die Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen und darüber hinaus neue  Synergien zu schaffen.“, erklärt Christoph Sengstschmid die Vorteile der neuen Service-Marke.Darüber hinaus spielt auch die Technologie und Digitalisierung eine große Rolle in der Unternehmensstrategie. Mit Otis ONE und der damit möglichen prädiktiven Wartung setzt Otis auf noch mehr Verfügbarkeit und Kommunikation zwischen dem Aufzug und den Kunden.